Hatályos: 2026. augusztus 31-től
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Héjakút webáruházban történő vásárlás feltételeit szabályozzák.
A webáruház használatával és a megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte és annak rendelkezéseit elfogadja.
1. A Szolgáltató adatai
Név: Farkas Zsuzsanna egyéni vállalkozó
Székhely: 6353 Dusnok, Rákóczi utca 5/A
Nyilvántartási szám: 50297416
Adószám: 67481943-2-23
Telefon: +36 30 375 4161
Rendelésekkel kapcsolatos e-mail cím: hejakut.drogeria@gmail.com
Weboldal: hejakut.hu
Üzlet és levelezési/kapcsolattartási cím:
Héjakút Drogéria és Biobolt
1077 Budapest, Király utca 93.
Tárhelyszolgáltató: Tárhely.eu (Cím: 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241. Adószám: 14571332-2-42 Cégjegyzékszám: 01 09 909968.)
A továbbiakban: Szolgáltató.
A webáruházban vásárló természetes vagy jogi személy a továbbiakban: Vásárló.
2. Általános rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog rendelkezései irányadók, különösen:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
- valamint az egyéb mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok.
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A már létrejött szerződéseket az ÁSZF későbbi módosítása nem érinti.
3. A webáruházban megvásárolható termékek
A Héjakút webáruházban többek között gyógynövényteák, teakeverékek, étrend-kiegészítők, kozmetikai és egyéb, egészségtudatos életmódhoz kapcsolódó termékek vásárolhatók.
Az egyes termékek lényeges tulajdonságai, összetevői, kiszerelése, használati és fogyasztási javaslatai, valamint az esetleges ellenjavallatok az adott termék adatlapján találhatók.
A termékek mellett megjelenített képek elsősorban a termékek bemutatását szolgálják. A csomagolás megjelenése, árnyalata vagy egyéb, a termék lényegi tulajdonságait nem érintő részletei eltérhetnek a weboldalon látható képektől.
Az étrend-kiegészítők nem helyettesítik a kiegyensúlyozott, változatos étrendet és az egészséges életmódot. A termékoldalon feltüntetett javasolt napi fogyasztási mennyiséget nem szabad túllépni.
4. Árak
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők, és tartalmazzák a jogszabály szerint alkalmazandó általános forgalmi adót.
A termékek árai nem tartalmazzák a szállítás költségét, kivéve, ha az adott ajánlat vagy akció kifejezetten másként rendelkezik.
A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló minden esetben láthatja:
- a kiválasztott termékek árát;
- az esetleges kedvezményeket;
- a választott szállítás költségét;
- a választott fizetési módhoz esetlegesen kapcsolódó díjat;
- valamint a fizetendő végösszeget.
A megrendelés elküldését követő esetleges árváltozás a már leadott és visszaigazolt rendelés árát nem érinti.
5. A rendelés menete
A Vásárló a kiválasztott termékeket a „Kosárba” gomb segítségével helyezheti a kosárba.
A kosár tartalma a megrendelés véglegesítése előtt szabadon módosítható: a termékek mennyisége megváltoztatható, illetve a termékek eltávolíthatók.
A rendelés leadásához a Vásárlónak meg kell adnia a rendelés teljesítéséhez szükséges számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat, majd ki kell választania a kívánt szállítási és fizetési módot.
A rendelés elküldése előtt a Vásárlónak lehetősége van a megadott adatok és a rendelés tartalmának ellenőrzésére és javítására.
A rendelés véglegesítésével a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le.
6. A szerződés létrejötte
A megrendelés elküldését követően a rendszer automatikus e-mailt küld a Vásárló által megadott e-mail címre a rendelés beérkezéséről.
Amennyiben ez a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
Az automatikus visszaigazolás azt igazolja, hogy a rendelés a Szolgáltató rendszerébe megérkezett.
A szerződés elektronikus úton, magyar nyelven jön létre. A rendelési adatokat a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok és adatkezelési szabályok szerint megőrzi.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy nyilvánvaló árhiba, készlethiány, technikai hiba vagy egyéb, a rendelés teljesítését ellehetetlenítő körülmény esetén a rendelés teljesítését megtagadja. Erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és az esetlegesen már megfizetett összeget visszatéríti.
7. Fizetési módok
A webáruházban elérhető fizetési lehetőségek a pénztár oldalon jelennek meg.
Online bankkártyás fizetés
A Vásárló a rendelés ellenértékét online bankkártyával is kiegyenlítheti.
A bankkártyás fizetés technikai lebonyolítását a Stripe online fizetési szolgáltató végzi. A Szolgáltató a bankkártya adatait nem ismeri meg és nem tárolja.
Banki átutalás
Amennyiben ez a fizetési mód elérhető, a rendelés ellenértéke előre, banki átutalással is kiegyenlíthető.
Bankszámlaszám: 11703051-21056769-00000000
A rendelés feldolgozása az összeg beérkezését követően kezdődik meg. Ha a rendelés ellenértéke a rendelés leadásától számított 3 munkanapon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni.
Az aktuálisan igénybe vehető fizetési módokat minden esetben a pénztár oldalon feltüntetett lehetőségek határozzák meg.
8. Szállítás
A magyarországi rendelések kézbesítését elsősorban a GLS futárszolgálat végzi.
A rendelés során elérhető szállítási módokat és azok aktuális díját a Vásárló a pénztár oldalon, a rendelés véglegesítése előtt láthatja.
A megrendelések feldolgozása folyamatos. A készleten lévő termékeket a Szolgáltató jellemzően a rendelés feldolgozását követő 1–2 munkanapon belül átadja a szállító partner részére.
A futárszolgálatnak történő átadást követően a szállítás pontos időpontjára a Szolgáltatónak nincs közvetlen ráhatása.
A Szolgáltató nem felel a Vásárló által helytelenül vagy hiányosan megadott név, cím, telefonszám vagy egyéb kézbesítési adat miatt meghiúsult vagy késedelmes kézbesítésért.
A szállítási módokról, díjakról és a külföldi kézbesítés lehetőségeiről részletes információ a Szállítás és fizetés oldalon található.
9. Át nem vett küldemények
Amennyiben a kézbesítés a Vásárló érdekkörében felmerülő okból hiúsul meg – például a Vásárló a küldeményt nem veszi át, a csomagponton nem veszi át határidőben, az átvételt megtagadja, vagy hibás kézbesítési adatokat adott meg –, a küldemény visszaszállításából a Szolgáltatónak költsége keletkezhet.
Ismételt rendelés esetén a Szolgáltató jogosult előrefizetéshez kötni a megrendelés teljesítését.
A csomag átvételének egyszerű megtagadása önmagában nem minősül a jogszabály szerinti elállási jog megfelelő gyakorlásának.
10. Számlázás
A webáruházban leadott rendelésről elektronikus számla készül, amelyet a Vásárló az általa megadott e-mail címre kap meg.
A számlázás elektronikus számlázórendszer segítségével történik.
A számlázással összefüggő adatkezelés részleteit az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.
11. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárló az online megkötött szerződéstől a vonatkozó jogszabályok alapján 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat.
Termék vásárlása esetén a 14 napos határidő attól a naptól számítandó, amikor a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Az elállási szándék egyértelmű nyilatkozattal közölhető:
E-mailben: hejakut.drogeria@gmail.com
Postai úton vagy személyesen:
Héjakút Drogéria és Biobolt
1077 Budapest, Király utca 93.
Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a Vásárló nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
12. A termék visszaküldése
Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli.
Utánvétes vagy portós küldeményt a Szolgáltató nem köteles átvenni.
A Vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
13. Visszatérítés elállás esetén
Szabályosan gyakorolt elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett összeget, ideértve a teljesítéshez kapcsolódó, jogszabály alapján visszatérítendő szállítási költséget is.
Ha a Vásárló a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését – a kettő közül a korábbi időpontig.
14. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát azokban a jogszabályban meghatározott esetekben, amikor az elállás kizárt.
Ide tartozhat különösen az olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Ennek megfelelően egyes étrend-kiegészítők, kozmetikai vagy egyéb lezárt termékek esetén az elállási jog a biztonsági zárás vagy higiéniai csomagolás felbontását követően – amennyiben a jogszabályi feltételek fennállnak – nem gyakorolható.
15. Hibás teljesítés, szavatosság
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és az egyéb vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.
A Vásárló a hiba felfedezését követően köteles azt indokolatlan késedelem nélkül közölni a Szolgáltatóval.
A fogyasztó – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – termékszavatossági igényt közvetlenül a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben is érvényesíthet.
A termékekre kötelező jótállás abban az esetben vonatkozik, ha az adott termék a kötelező jótállásról rendelkező jogszabály hatálya alá tartozik.
16. Panaszkezelés
A Szolgáltató célja, hogy a felmerülő problémákat a lehető legrövidebb időn belül rendezze.
A Vásárló a rendelésével vagy a vásárlással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
E-mail: hejakut.drogeria@gmail.com
Telefon: +36 30 375 4161
Postai cím: Héjakút Drogéria és Biobolt, 1077 Budapest, Király utca 93.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően a jogszabályban meghatározott határidőn, legfeljebb 30 napon belül érdemben megválaszolja.
A panaszt és az arra adott válasz másolatát a Szolgáltató a jogszabályban előírt időtartamig megőrzi.
17. Fogyasztói jogvita
A Szolgáltató és a Vásárló elsősorban békés úton kísérli meg rendezni az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket.
Amennyiben ez nem vezet eredményre, a fogyasztó többek között:
- a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat;
- kezdeményezheti békéltető testület eljárását;
- vagy bírósági eljárást kezdeményezhet.
Békéltető testületi eljárásra főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület jogosult. A fogyasztó – a jogszabályban meghatározott feltételekkel – más békéltető testület eljárását is kérheti.
A békéltető testület eljárásának kezdeményezése előtt a fogyasztónak közvetlenül meg kell kísérelnie a vita rendezését a Szolgáltatóval.
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárások során a jogszabályban előírt együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
18. Adatvédelem
A Vásárlók személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a weboldalon külön elérhető Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.
19. Vegyes rendelkezések
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
A Szolgáltató nem felel az olyan késedelemért vagy hibáért, amely rajta kívül álló, elháríthatatlan körülményből, a szállító partner működéséből, hálózati vagy technikai hibából, illetve a Vásárló által hibásan megadott adatokból ered.
A jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. augusztus 31-től
